退会ページよりご退会できないお客様

現在一部のお客様に退会ページから登録の解除ができない現象が起きております。
大変お手数ではございますが、登録の解除ができなかった場合お問合せフォーム
より本文の【お問合せ内容】欄に


”サービス名”とdocomoのお客様は”決済番号”、auのお客様は”継続課金ID”


を記載いただき、メールを送っていただけますでしょうか。こちらで解除処理を
行います。処理には多少時間がかかりますので早めのご連絡をお願い致します。



【ご登録状況の確認】
[docomoのお客様]-------------------------------------------------

dメニュー https://smt.docomo.ne.jp/（ドコモサイト）→
マイメニュー→「継続課金一覧」

*決済番号は「継続課金一覧」の入会しているサービス名内に記載がございます。


[auのお客様]-----------------------------------------------------

au webサイト: https://id.auone.jp/   →ログイン→「MENU」→「ご登録中サービス」


*サービス名の中に”継続課金ID”がございます。
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以上、誠にご不便ご迷惑をおかけしますが、何卒お願い申し上げます。